Dépannage chauffage en urgence
dans le Pas-de-Calais — 24h/24

Une panne de chauffage en plein hiver dans les Hauts-de-France, avec des températures pouvant descendre à -10 °C sur le bassin minier, n'est pas qu'un inconfort : c'est une urgence sanitaire pour les personnes âgées, les nourrissons et les logements peu isolés. Hapînov, entreprise RGE Qualibat & QualiPAC implantée à Marest, Béthune et Loos-en-Gohelle depuis 2015, propose un service de dépannage urgence chauffage 24h/24 dans tout le Pas-de-Calais (62). Plus de 5 000 installations à notre actif et un parc clients de plusieurs milliers d'abonnés en contrat d'entretien SERENITE. Hotline unique : 03 21 04 03 65.

Nos garanties d'intervention

• Intervention sous 24 heures ouvrées partout dans le 62 pour les non-abonnés.
• Intervention sous 4 heures pour les clients contrat SERENITE, en cas de panne totale de chauffage.
• Astreinte 7j/7 — week-end et jours fériés inclus pour les abonnés.
• Techniciens RGE QualiPAC et Qualibat formés directement chez Atlantic, Daikin, Mitsubishi, Vaillant, Saunier Duval, Okofen.
• Sans sous-traitance : nos équipes sont salariées Hapînov.
• Diagnostic transparent avec devis présenté avant toute pièce installée.

Zones desservies dans le Pas-de-Calais

Depuis nos trois agences, nous couvrons l'intégralité du département en moins de 45 minutes :

• Secteur Béthune (agence 129 Bd Jean Moulin) : Béthune, Beuvry, Annezin, Vermelles, Auchel, Lillers, Isbergues, Marles-les-Mines, Calonne-Ricouart, Houdain, Divion.
• Secteur Lens — Liévin — Bassin minier (agence Loos-en-Gohelle 107 Rte de Béthune) : Lens, Liévin, Loos-en-Gohelle, Bully-les-Mines, Sallaumines, Harnes, Avion, Mazingarbe, Vendin-le-Vieil, Mericourt, Wingles.
• Secteur Arras — Marest (siège Marest 62550, 5 Rue Nationale) : Arras, Marest, Bruay-la-Buissière, Nœux-les-Mines, Barlin, Hersin-Coupigny, Sains-en-Gohelle, Grenay, Haillicourt.
• Sud-Est du 62 : Hénin-Beaumont, Carvin, Noyelles-Godault, Montigny-en-Gohelle, Oignies, Rouvroy, Fouquières-lès-Lens, Libercourt, Billy-Berclau, Douvrin.

Pannes prises en charge — toutes énergies

Nos techniciens dépannent l'ensemble des équipements de chauffage :

• Pompes à chaleur air-eau et air-air (Atlantic, Daikin, Mitsubishi, Panasonic) : défaut compresseur, niveau de fluide R-32/R-410A, sonde extérieure, dégivrage, code erreur, fuite frigorigène.
• Chaudières gaz à condensation (Vaillant, Saunier Duval, Frisquet, Viessmann, ELM Leblanc) : défaut d'allumage, ventouse, sonde NTC, vase d'expansion, ionisation.
• Chaudières fioul : gicleur encrassé, pompe à fioul, électrovanne, brûleur, cellule photoélectrique.
• Chaudières et poêles à granulés (Okofen, Hargassner, Fröling, Edilkamin, Palazzetti) : vis sans fin bloquée, bougie d'allumage, échangeur encrassé, sonde de fumées.
• Ballons d'eau chaude (résistance, anode, thermostat).
• Planchers chauffants (collecteur, vanne motorisée, désembouage).

Tarifs dépannage 2026

Tarification transparente, hors contrat :

• Déplacement + diagnostic en heures ouvrées : 85 € TTC.
• Main d'œuvre : 65 €/heure TTC.
• Pièces détachées : facturées au coût constructeur + marge réglementée.
• Majoration week-end / jour férié (hors contrat) : +50 %.
• Forfait sortie de panne PAC (pressostat, sonde, démarrage compresseur) : 145-220 € TTC pièces incluses.

Pour les clients contrat SERENITE : déplacement et main d'œuvre inclus sur les dépannages, seules les pièces sont facturées (avec remise).

Coffret pannes fréquentes en hiver dans le 62

Les pannes les plus courantes en plein hiver, classées par fréquence sur notre parc clients du Pas-de-Calais :

• PAC givrée / défaut de dégivrage (températures négatives prolongées + humidité océanique).
• Pression basse de la chaudière (manque d'eau dans le circuit, vase d'expansion percé).
• Allumage chaudière gaz défaillant (électrode encrassée, ionisation).
• Vis sans fin granulés bloquée (poussière, défaut moteur).
• Sonde extérieure HS (PAC qui ne régule plus).
• Fuite circulateur (joints usés après 8-10 ans).
• Gicleur fioul colmaté (boue dans la cuve).

Un entretien annuel SERENITE réalisé en septembre-octobre permet de détecter et prévenir 80 % de ces pannes avant le pic de froid de décembre-janvier.

Le contrat SERENITE : la tranquillité d'esprit hiver après hiver

Notre contrat d'entretien SERENITE, à partir de 199 €/an, vous offre :

• Entretien annuel obligatoire (chaudière, PAC, granulés) conforme à la réglementation (décret 2009-649, décret 2020-912).
• Visite préventive avec rapport détaillé de l'état de votre installation.
• Intervention urgente sous 4h en cas de panne totale.
• Déplacement et main d'œuvre inclus sur les dépannages.
• Astreinte 7j/7, week-end et jours fériés.
• Remise sur pièces détachées.
• Renouvellement automatique sans démarche.

Consultez nos tarifs détaillés des contrats d'entretien ou souscrivez en ligne.

Pourquoi Hapînov pour vos urgences chauffage dans le 62

Fondée par Ludovic Laurent en 2015, Hapînov est l'un des rares chauffagistes du Pas-de-Calais à allier certifications RGE Qualibat & QualiPAC, statut de mandataire MaPrimeRénov' et un service d'astreinte interne 7j/7 sans sous-traitance. Notre slogan : « Pas de sous-traitance, que du savoir-faire ». Trois agences, plus de 5 000 installations, des milliers de dépannages depuis 2015.

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